Millaisia ihmisiä SofelTechillä työskentelee? On marraskuun aamupäivä, ja olemme kokoontuneet keskustelemaan projektivastaava Outi Kaarlelan ja tuotantojohtaja Jarkko Adolfsenin kanssa heidän työstään.
Puhe kääntyy Jarkon urapolkuun, “Olen pyörinyt mukana jaloissa pikkupojasta asti”. Hän on kasvanut SofelTechin mukana ja johtaa tuotantoa nykyään, myös joitakin asiakkuuksia, joissa tilaus etenee nopeasti tuotantoon.
Outi jatkaa omasta tarinastaan. Hänen polkunsa kulki metsätalousinsinööristä elektroniikka-alalle. “Elektroniikka-alalle päädyin aikanaan sattuman kautta. Se mikä on saanut minut viihtymään täällä SofelTechillä, on se, että firma on kehittynyt tosi paljon. Ja se, että olen voinut tuoda omaa osaamista ja kokemusta sekä haastaa asioita.” Outin vastuulla on erityisesti kumppanuusasiakkuudet, joissa tarvitaan kokonaisvaltaista palvelua ja tiivistä yhteistyötä.
Heidän työnsä limittyy arjessa jatkuvasti. Jarkko vastaa tuotannon sujuvuudesta, Outi projektien hallinnasta ja asiakkaista. Yhteistyössä muodostuu tuotannon suunnittelua ja he järjestävät resurssit yhdessä. SofelTechin lupaus sujuvasta elektroniikan valmistuksesta näkyy näissä päätöksissä ja lunastuu käytännön tekemisessä.
Muutos, joka vie eteenpäin
Kasvavan yrityksen vahvuus on uskallus palkata ja pitää kiinni henkilöistä, jotka osaavat haastaa totuttua ajattelua. Se tuntuu olleen Outin roolissa läsnä.
Kun Outi tuli taloon, hän alkoi kyselemään, keskustelemaan ja tuomaan näkemyksiä sekä aiempia kokemuksiaan isommista yrityksistä. Se saattoi olla aluksi uutta ja ehkä epämukavaakin, mutta juuri se loi tilaa kehitykselle. Iso harppaus otettiin, kun Adolfsenin veljekset, Jarkko ja Janne, innostuivat ajatuksista. “Erityisesti Janne alkoi aktiivisesti kehittämään yritystä liikkeenjohdon koulutuksilla”, Outi kehaisee ja viittaa SofelTechin nykyiseen toimitusjohtajaan. “Nyt on hyvä maaperä tarpeellisille muutoksille”, Outi summaa.
Ratkaisu, joka muutti arkea
Vastikään SofelTech teki Jarkon johdolla investoinnin: uusi automaattikone nopeutti tuotantoa ja paransi toimitusvarmuutta. “Se lähti siitä, että näimme pullonkaulan asiakkaan näkökulmasta,” Jarkko kertoo. Outi nyökkää ja lisää: “Jos emme olisi reagoineet, emme olisi voineet pitää kiinni lupauksesta.” Nyt kapasiteettia riittää ja toimitukset ovat varmoja ja laadukkaita SofelTechin palvelustandardien mukaisesti.
“Me halutaan palvella kaikilla mahdollisilla tavoilla mahdollisimman hyvin asiakasta.”
Mitä asiakas saa?
“Me olemme todella joustavia ja ketteriä. Jos asiakkaalle tulee yllättävä tarve, teemme kaikkemme, että pystymme toteuttamaan sen,” Jarkko täsmentää. Outi lisää: “Meillä asiakas ei jää yksin, vaan hän saa kumppanin, joka kantaa vastuun.”
SofelTech on yritys, jossa on tekemisen meininki, luottamus ja halu kehittyä. Asiakkaan ei tarvitse miettiä hoituuko jokin asia, koska se hoituu.
Arjessa maistuu tekemisen meininki ja suunta on eteenpäin
Viime vuosina SofelTech on panostanut läpinäkyvyyteen sisäisessä työssä, koska se edistää ketterää tekemistä ja välittyy asiakkaille sujuvana toimintana. Outi kertoo, että arjen käytännön tekemisessä on täsmennyksiä, jotka vaikuttavat siihen, miten tieto kulkee ja jokainen voi ymmärtää kokonaisuuden.
Jarkko näkee kehityksen laatuna, automaation ja prosessien parantumisena: “tekemisen meininki on vahvaa ja eteenpäin mennään”, Jarkko vetää keskustelua yhteen.
“Sitä työskentelee täällä SofelTechillä kuin omaa tekisi, vaikka ei oma olekaan. Se tuo hyvän fiiliksen”, Outi lisää ennen kuin ehdin kysyä, mitä se tekemisen meininki käytännössä hänelle tarkoittaa.
Uratarinan kirjoitti Miila Louhikkola Valoalta, joka on tiedolla johtamisen toimisto.
Kirjoittajan sanat: Olen työskennellyt yhteistyössä SofelTechin kanssa jo jonkin aikaa, mutta tapaan ensimmäistä kertaa Outin ja Jarkon. Vaikutuin haastattelussa erityisesti siitä, miten jalat maassa he ovat ja samalla innostuneita. Asiakaskokemukseen erikoistuneena asiantuntijana en voi olla pohtimatta, miten tämän kaksikon työssään kokema merkitys välittyy käytännössä asiakkaille, kun se näin voimakkaasti välittyy minullekin. Siitä oman näkemyksensä kertoo SofelTechin kumppanuusasiakas – Lue juttu tästä.